Libro de Reclamaciones

Libro de Reclamaciones Virtual

Name: AyP Digital
Address: Jirón Mariscal William Miller 1977 - Oficina 201, Lince, Lima, 15046, PE
Telephone: +51 942 867 653

Conforme a la Ley N° 29571, Codigo de Proteccion y Defensa del Consumidor, y el D.S. 042-2011-PCM.

Datos del Proveedor

Razon Social: ANALISIS Y PROCESAMIENTO DIGITAL S.A.C.

RUC: 20612853798

Direccion: Jr. Mariscal William Miller 1977, Of. 201, Lince, Lima

Telefono: +51 942 867 653

Email: ventas@aypdigital.com

Actividad: Digitalizacion de documentos y gestion documental

Reclamo

Disconformidad relacionada con los servicios contratados o adquiridos. Ejemplo: el servicio no se entrego en el plazo acordado, la calidad no corresponde a lo pactado.

Queja

Malestar o descontento respecto a la atencion recibida, sin relacion directa con el servicio contratado. Ejemplo: mala atencion del personal, demora injustificada en la respuesta.

1. Datos del Consumidor

Nombre completo *

Tipo de documento *

Numero de documento *

Telefono *

Correo electronico *

Domicilio *

El consumidor es menor de edad

Nombre del padre, madre o tutor

2. Identificacion del Bien Contratado

Tipo de bien *

Producto Servicio

Descripcion del bien contratado *

Fecha de contratacion o adquisicion *

Monto reclamado (S/)

3. Detalle del Reclamo o Queja

Fecha del reclamo:

Tipo *

Reclamo Queja

Descripcion de los hechos *

Pedido del consumidor *

Declaro que la informacion proporcionada es veraz y me comprometo a acreditar la misma en caso sea requerido. Asimismo, autorizo a AyP Digital a comunicarse conmigo para dar atencion a este reclamo. *

Plazo de atencion: Su reclamo sera atendido en un plazo maximo de 30 dias calendario contados desde la fecha de su presentacion, conforme al D.S. 042-2011-PCM.

Importante: La formulacion del reclamo no impide acudir a otras vias de solucion de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante INDECOPI.

INDECOPI: Si no recibe respuesta satisfactoria, puede presentar su reclamo ante www.indecopi.gob.pe o llamando al 224-7777 (Lima) o 0800-4-4040 (provincias).

Conservacion: El registro de este reclamo sera conservado por un periodo minimo de 2 anos conforme a la normativa vigente.

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