Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

ANALISIS Y PROCESAMIENTO DIGITAL S.A.C. (en adelante, "AyP Digital"), identificada con RUC N° 20612853798, con domicilio en Jirón Mariscal William Miller 1977, Oficina 201, Lince, Lima 15046, Perú, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web.

• Email: ventas@aypdigital.com
• Teléfono: +51 942 867 653
• Sitio web: https://aypdigital.com

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos datos personales únicamente cuando usted nos los proporciona voluntariamente o cuando navega nuestro sitio web:

Datos proporcionados directamente

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Nombre de la empresa
• Mensaje o consulta

Datos recopilados automáticamente

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Fuente de tráfico (cómo llegó a nuestro sitio)

3. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para:

• Responder a sus consultas y solicitudes de cotización
• Enviar información sobre nuestros servicios cuando lo solicite
• Mejorar la experiencia de navegación en nuestro sitio web
• Analizar el uso del sitio web mediante herramientas de análisis
• Cumplir con obligaciones legales aplicables

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos se fundamenta en:

• Consentimiento: Al enviar un formulario de contacto o suscribirse a nuestro newsletter, usted otorga su consentimiento conforme al artículo 13.5 de la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú.
• Ejecución contractual: Cuando el tratamiento es necesario para la prestación de servicios contratados.
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y la seguridad del sitio web.

5. Transferencia Internacional de Datos

Sus datos pueden ser procesados por los siguientes servicios ubicados fuera del Perú:

• Google Analytics (Google LLC, USA): Para análisis de tráfico web. Google cumple con el EU-U.S. Data Privacy Framework.
• Render (Render Services Inc., USA): Para el alojamiento del sitio web.
• Web3Forms (USA): Para el procesamiento de formularios de contacto y libro de reclamaciones. Solo recibe los datos que usted ingresa en el formulario y los reenvía a nuestro correo.
• MailerLite (MailerLite Limited, Irlanda/Lituania): Para la gestión de suscriptores del newsletter. Almacena su dirección de correo electrónico y gestiona los envíos. MailerLite cumple con el GDPR.
• hCaptcha (Intuition Machines, USA): Para protección anti-spam en formularios. Recopila datos de interacción anónimos para verificar que el usuario es humano.

Estas transferencias se realizan con garantías adecuadas conforme a la normativa aplicable.

6. Derechos del Titular (Derechos ARCO)

Conforme a la Ley N° 29733 y su Reglamento (D.S. 003-2013-JUS), usted tiene derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos personales suyos tratamos.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.

Para ejercer estos derechos, envíe un correo electrónico a ventas@aypdigital.com con el asunto "Derechos ARCO" indicando su solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.

7. Cookies

Nuestro sitio web utiliza las siguientes cookies:

• Google Analytics (_ga, _gid): Cookies de análisis que nos permiten entender cómo los visitantes interactúan con el sitio. Duración: 2 años / 24 horas.
• hCaptcha: Cookies temporales utilizadas para verificar que el usuario es humano al enviar formularios. No rastrean actividad de navegación.
• Cookies funcionales: Necesarias para el correcto funcionamiento del sitio (preferencias de idioma, sesión).

Puede desactivar las cookies desde la configuración de su navegador. La desactivación de cookies de análisis no afecta la funcionalidad del sitio.

8. Plazo de Conservación

• Datos de contacto (formularios): 2 años desde la última interacción, o hasta que solicite su eliminación.
• Datos de newsletter (MailerLite): Hasta que el suscriptor se desuscriba o solicite la eliminación de sus datos.
• Datos del libro de reclamaciones: Mínimo 2 años conforme al D.S. 042-2011-PCM.
• Datos de navegación (analytics): 14 meses (configuración de Google Analytics).
• Datos contractuales: Durante la vigencia del contrato y 5 años adicionales conforme a la legislación comercial peruana.

9. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales, incluyendo:

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones
• Alojamiento en plataformas con certificación SOC 2 e ISO 27001
• Acceso restringido a datos personales solo al personal autorizado
• Copias de seguridad periódicas

10. Información para Visitantes de la Unión Europea (GDPR)

Si usted es residente de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo, además de los derechos ARCO, tiene derecho a:

• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Supresión ("derecho al olvido"): Solicitar la eliminación completa de sus datos.
• Limitación del tratamiento: Restringir el uso de sus datos en ciertas circunstancias.
• Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su país.

11. Información para Visitantes de Estados Unidos (CCPA/CPRA)

Si usted es residente de California u otro estado con legislación de privacidad, tiene derecho a:

• Saber qué datos personales recopilamos y con qué finalidad.
• Eliminar sus datos personales, con ciertas excepciones.
• Opt-out de la venta de datos personales. AyP Digital no vende datos personales a terceros.
• No discriminación por ejercer sus derechos de privacidad.

12. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización. Le recomendamos revisarla periódicamente.

13. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta política de privacidad o el tratamiento de sus datos personales:

• Email: ventas@aypdigital.com
• Teléfono: +51 942 867 653
• Dirección: Jirón Mariscal William Miller 1977, Oficina 201, Lince, Lima 15046, Perú

En Perú, la autoridad competente en materia de protección de datos personales es la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPDP), adscrita al Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.